Support

Wie können wir helfen?

Schreib uns eine E-Mail, und ein Mensch antwortet dir. Die meisten Fragen werden auch unten beantwortet.

Hilfreich sind die E-Mail-Adresse deines Fuxux-Kontos, die betroffene Plattform und die genaue Fehlermeldung, falls es eine gibt.

Die App ist auf Englisch, daher stehen die Namen ihrer Menüs und Buttons hier auf Englisch.

Ein Social-Media-Konto verbinden

Öffne Connections und wähle die Plattform. Zeigt ein Konto „Reconnect needed“, ist seine Berechtigung abgelaufen: Verbinde es auf derselben Seite neu, und geplante Posts laufen weiter.

Ein Post wurde nicht veröffentlicht

Öffne Posts und sieh unter Failed nach. Jeder fehlgeschlagene Post zeigt den Grund, den die Plattform angegeben hat, zum Beispiel ein fehlendes Bild auf Instagram oder Text über dem Zeichenlimit. Behebe das Problem und veröffentliche erneut. Wenn der Grund nicht klar ist, schick ihn uns.

Abrechnung, Rechnungen und Kündigung

Ändere oder kündige deinen Plan, aktualisiere deine Karte und lade Rechnungen im herunter. Was jeder Plan enthält, steht auf der Preisseite.

Mit deinem Konto verbundene Apps

Apps, denen du per Anmeldung Zugriff gegeben hast, etwa Claude oder ChatGPT, findest du in Settings unter Connected apps, wo du jede davon entfernen kannst. Apps mit einem API-Schlüssel verwaltest du auf der Seite API keys.

API, MCP und KI-Assistenten

Die API-Referenz deckt jeden Endpunkt ab, und die MCP-Einrichtungsanleitung erklärt, wie du einen KI-Assistenten verbindest und was er kann und was nicht.

Dein Konto und deine Daten

Ändere Namen, E-Mail und Passwort in Settings. Dein Konto kannst du im Tab Danger löschen. Wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.

Ein Sicherheitsproblem gefunden? Schreib an support@fuxux.com mit „Security“ im Betreff, und wir sehen es uns zuerst an.