Support

Comment pouvons-nous vous aider ?

Écrivez-nous et une vraie personne vous répondra. La plupart des questions sont aussi traitées ci-dessous.

Pensez à indiquer l'e-mail de votre compte Fuxux, le réseau concerné et le message d'erreur exact s'il y en a un.

L'application est en anglais : les noms de ses menus et boutons sont donc indiqués en anglais.

Connecter un compte social

Ouvrez Connections et choisissez le réseau. Si un compte affiche « Reconnect needed », son autorisation a expiré : connectez-le à nouveau depuis la même page et les publications programmées continuent.

Une publication n'est pas partie

Ouvrez Posts et regardez sous Failed. Chaque publication échouée indique la raison donnée par le réseau, par exemple une image manquante sur Instagram ou un texte qui dépasse la limite de caractères. Corrigez-la et publiez-la à nouveau. Si la raison n'est pas claire, envoyez-la-nous.

Facturation, factures et résiliation

Changez ou résiliez votre offre, mettez à jour votre carte et téléchargez vos factures dans le . Le contenu de chaque offre est détaillé sur la page des tarifs.

Apps connectées à votre compte

Les apps que vous avez autorisées en vous connectant, comme Claude ou ChatGPT, sont listées dans Settings, sous Connected apps, où vous pouvez retirer n'importe laquelle d'entre elles. Les apps qui utilisent une clé API se gèrent sur la page API keys.

API, MCP et assistants IA

La référence de l'API couvre chaque endpoint, et le guide de configuration MCP explique comment connecter un assistant IA et ce qu'il peut et ne peut pas faire.

Votre compte et vos données

Modifiez votre nom, votre e-mail et votre mot de passe dans Settings. Vous pouvez supprimer votre compte dans l'onglet Danger. La façon dont nous traitons les données est décrite dans la politique de confidentialité et les conditions.

Vous avez trouvé un problème de sécurité ? Écrivez à support@fuxux.com avec « Security » dans l'objet et nous le traiterons en priorité.